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277亿美元收购Slack后 传Salesforce与Zoom竞购呼叫主题软件巨头Five9

文章作者:新浪网 发布日期:2021-08-17 阅读数:读取中...

新浪科技讯 北京年华8月17日早间消息,本周一提交给美国证券生意委员会的新文件再现,在收购 Five9 的生意中面对比赛。虽然 Zoom 他国走漏另一家竞购方是谁,但加拿大皇家银行分析师在考究汇报中指出,他们以为这家公司是市值2420亿美元的云计算 软件巨头 Salesforce 发言人表示,不会对市场听说或推测做出回应。在提交给SEC的文件中, Zoom 表示,今年夏天早些时候,这家所谓的“A公司”与 Five9 首席执行官罗文·特罗洛普进行了接洽,并表示有幽默与 Five9 进行一笔“按市场价钱的”股票生意。其时, Five9 的估值约为120亿美元。 Zoom 此前提出以147亿美元的价格收购该公司。

然则文件展现,在随后的讨论中,A公司首席执行官指出,“公司须要几个月时光才干达成如许的交易”。 Five9 董事会和管理团队以为,这个方案以及A公司的交易趣味“不足有吸引力”。这促使 Five9 终极决定与 Zoom 交易。

在发送给客户的考究报告中,加拿大皇家银行分析师指出,在 Zoom Five9 的并购公开颁发时, Salesforce 以277亿美元收购的营业来往尚未告终。在这种环境下, Salesforce 很难立即收购雷同 Five9 云云领域的公司。

分析师还指出, Salesforce 日常平凡酷爱以股票形势来支付收购价格,是以有原由相信A公司是 Salesforce 。另外, Five9 的软件也非常适合 Salesforce 的营销和客户互动东西产品。加拿大皇家银行分析师里希·加鲁里亚在研究汇报中写道:“考虑到这笔交易的全股票性子、正在进行中的收购,以及 Five9 何如融入更广大的 Salesforce 产品线,我们相信A公司就是 Salesforce 。”加拿大皇家银行认为, Salesforce 谋求收购 Five9 证明,该公司有滑稽展开领域更大的收购,即使在收购Slack交易完成后的短时间内也是这样。另外这也默示了, Salesforce 的收购不妨来自呼叫大旨,或是更广大的客户互动规模。

Valoir分析师瑞贝卡·威特曼指出, Salesforce 的产品线中已经有Service Cloud。这是一款面向客服代表的强盛产品,没关系补助他们以几乎任何格式与客户沟通,只有语音呼唤除外,这部分被留给了相像亚马逊AWS的合作伙伴。

整合雷同 Five9 的成熟呼叫中心平台将给 Salesforce 供给一个全资的替代选择,扶助该公司更好地滋长虚拟呼叫中心业务。这类呼叫中心在新冠病毒疫情的刺激下正飞快兴起。

威特曼说:“呼叫主旨阛阓非常火爆。这不仅仅是由于 Zoom 收购了 Five9 ,还由于随着从面对面疏通向数字化疏通的变化,这个趋势将获取加强。所有人都在关注,呼叫主旨要怎样向现代化转型?”威特曼以为,其他能够被 Salesforce 收购的呼叫主旨公司还包孕Genesys、Nice和Talkdesk。值得注意的是,TalkDesk已经得到了 Salesforce 风投部分的投资,而 Salesforce 也常常收购已投资的创业公司。

加拿大皇家银行的加鲁里亚表示,呼唤大旨软件只是 Salesforce 关怀的规模之一,该公司很可以会更普及地关怀任何一种客户互动器材。

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